contact
Cookies
created by virtual-zoom s.r.o. ®
Prenota online

MENU

Domande

FAQ

A che ora è il check-in?

Il check-in inizia alle 15:00. Gli arrivi anticipati sono i benvenuti, tuttavia non è possibile garantire l'accesso alla camera prima delle 15:00. È possibile lasciare i bagagli alla reception mentre si esplora Firenze.

A che ora è il check-out?

Il check-out è alle 11:00. Il check-out posticipato è disponibile su richiesta e in base alla disponibilità. 

Si prega di rivolgersi alla reception il giorno prima della partenza.

Posso arrivare in tarda serata o di notte?

Sì. Anche se le porte esterne chiudono intorno alle 23:00, un portiere notturno è sempre presente e vi assisterà a qualsiasi ora, ma è meglio avvisarci in anticipo.

Offrite un servizio di deposito bagagli?

Sì. Gli ospiti possono lasciare i bagagli alla reception gratuitamente il giorno dell'arrivo o della partenza. Si prega di notare che il deposito è disponibile solo per lo stesso giorno.

Dove si trova l'hotel?

Palazzo Benci si trova nel centro storico di Firenze, proprio di fronte alle Cappelle Medicee e a pochi passi dal Duomo, dalla stazione di Santa Maria Novella e dalle principali attrazioni turistiche.

Posso raggiungere l'hotel in auto?

Sì, le auto possono raggiungere l'hotel in qualsiasi momento. Si prega di notare che il centro di Firenze è soggetto alle norme ZTL (Zona a Traffico Limitato). Nelle vicinanze sono disponibili garage pubblici e parcheggi a pagamento; la reception può fornire indicazioni palazzobenci@palazzobenci.com.

Quanto dista l'hotel dall'aeroporto di Firenze?

L'aeroporto di Firenze (FLR) dista circa 30-50 minuti in taxi, a seconda del traffico. 

Sono disponibili anche i Tramvia (autobus elettrici)  navetta per la stazione di Santa Maria Novella, che dista pochi minuti a piedi dall'hotel.

Quali servizi sono inclusi nelle camere?

Tutte le camere dispongono di:
  • Aria condizionata in estate e riscaldamento in inverno
  • Wi-Fi gratuito ad alta velocità
  • Bagno privato con doccia o vasca da bagno
  • TV
  • Minibar
  • Cassaforte (in alcune tipologie di camere)
  • Asciugacapelli e set di cortesia

Le camere sono state ristrutturate?

Sì. L'hotel è stato recentemente sottoposto a una ristrutturazione completa, con interni moderni, pavimenti in vinile antiallergici e finestre insonorizzate con doppi vetri.

Avete camere familiari o triple?

Sì. L'hotel offre camere triple adatte alle famiglie. 

Le camere sono non fumatori?

Sì. Palazzo Benci è un hotel interamente non fumatori, ma disponiamo di un'area fumatori nel giardino.

La colazione è inclusa?

Sì, la colazione è inclusa e viene servita tutti i giorni dalle 7:30 alle 10:00.

È disponibile il servizio in camera?

Sì. Il servizio in camera è disponibile dalle 7:30 alle 9:30. Si prega di contattare la reception per effettuare l'ordine.

C'è un bar?

Sì. Gli ospiti possono gustare un drink nel bar della hall, che si affaccia su un incantevole giardino interno, perfetto per rilassarsi dopo una giornata di visite turistiche.

È disponibile il Wi-Fi?

Sì. Il Wi-Fi gratuito e illimitato è disponibile in tutto l'hotel. Il personale della reception fornirà i dati di accesso all'arrivo.

Quando posso pagare il conto?

La reception è aperta 24 ore su 24, quindi potete saldare il conto in qualsiasi momento.

Offrite servizi di concierge?

Sì. Il nostro team di concierge può assistervi con prenotazioni di ristoranti, biglietti per musei, tour, taxi, trasferimenti aeroportuali e consigli da insider per esplorare Firenze.

Il servizio di pulizia giornaliero è incluso?

Sì. Le camere vengono pulite ogni giorno. Asciugamani o prodotti da bagno aggiuntivi sono disponibili su richiesta.

L'hotel è accessibile agli ospiti con mobilità ridotta?

Alcune aree dell'edificio storico potrebbero presentare delle limitazioni. 
Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo palazzobenci@palazzobenci.com prima di prenotare, in modo da potervi consigliare la camera più adatta.

Accettate animali domestici?

No, l'hotel non accetta animali domestici. 

Posso richiedere una culla?

Le culle sono disponibili su richiesta. 

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard, Maestro, Bancomat e Amex, nonché pagamenti in contanti.

È prevista una tassa di soggiorno?

Sì, la tassa di soggiorno di Firenze si applica a tutti gli ospiti di età superiore ai 12 anni. Questa tassa viene pagata separatamente in hotel all'arrivo o alla partenza.

È richiesto un deposito cauzionale?

Per alcune tariffe o metodi di pagamento, al momento del check-in potrebbe essere richiesta una pre-autorizzazione sulla carta di credito.

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Dipende dalla tariffa selezionata. Le tariffe flessibili consentono cancellazioni o modifiche entro il periodo di tempo specificato, mentre le tariffe non rimborsabili non lo consentono. 

Si prega di controllare l'e-mail di conferma o di contattare il nostro staff.

L'hotel è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7?

Sì. I servizi di reception e portineria notturna garantiscono assistenza a qualsiasi ora del giorno e della notte.

Avete una cassaforte per gli oggetti di valore?

Le camere sono dotate di cassaforte privata.

L'hotel è adatto a chi viaggia per lavoro?

Sì. La posizione centrale, la connessione Wi-Fi veloce e l'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, lo rendono ideale per gli ospiti in viaggio d'affari.

L'edificio è storico?

Sì. Palazzo Benci è ospitato in una residenza del XVI secolo splendidamente restaurata, che unisce l'architettura rinascimentale al comfort moderno.